Profesionalizando el servicio técnico y la gestión en campo en Colombia
SuppTech nació para solucionar una problemática real: la desconexión entre la oficina que recibe los incidentes, los técnicos que atienden en sitio y los clientes que esperan un servicio transparente y medible.
Del desorden de WhatsApp a una operación certificada
En Colombia, miles de empresas de soporte IT, instaladores de redes, talleres de reparación y contratistas de mantenimiento siguen coordinando a su personal mediante grupos informales de mensajería y planillas de papel.
El resultado son tickets olvidados, falta de comprobantes ante reclamos y clientes insatisfechos. En SuppTech construimos una plataforma donde cada requerimiento tiene responsable, cronómetro SLA, evidencias antes/después y firma digital sin usar papel.
Lo que resolvemos en tu día a día:
- Cero reportes de servicio extraviados o firmas ilegibles.
- Asignación instantánea a la app Android del técnico con datos y dirección.
- Alertas preventivas de vencimiento de acuerdos SLA con clientes.
- Portal de radicación pública sin exigir contraseñas a los usuarios.
- Historial técnico completo de cada cliente y activo atendido.
Construido para el trabajo en sitio
Tecnología para Campo Real
Nuestras herramientas están pensadas para el especialista que se desplaza: interfaces táctiles rápidas, bajo consumo de batería y datos, y captura de evidencias sin fricción.
Transparencia con SLA
Creemos en la rendición de cuentas operativa. Los semáforos de cumplimiento SLA protegen la confianza entre tu empresa y tus clientes corporativos.
Aislamiento y Confidencialidad
Cada empresa opera en su propio espacio seguro, con subdominio dedicado, marca institucional y bases de datos aisladas bajo estándares de seguridad web.
¿Tienes preguntas sobre cómo adaptar SuppTech a tu empresa?
Estamos listos para asesorarte en la configuración de tu portal, tarifas corporativas o demostración guiada para tu equipo técnico.