Centralice el soporte de su empresa.
SuppTech permite a las empresas gestionar, priorizar y resolver incidencias técnicas con precisión. Un sistema diseñado para equipos que exigen rendimiento real.
Todo lo que su equipo necesita para operar con precisión.
Visibilidad total en tiempo real
Métricas de tickets activos, resueltos, urgentes y tiempos de cierre. Vista ejecutiva y operativa en un solo tablero.
Control de acuerdos de servicio
Configure políticas SLA por categoría y cliente. Alertas automáticas antes del vencimiento. Cumplimiento medido al instante.
Distribución de carga por técnico
Asigne tickets manualmente o por reglas automáticas. Visualice la carga de trabajo y disponibilidad de cada técnico.
Inteligencia operativa exportable
Reportes por técnico, categoría, cliente y período. Exportación en PDF y CSV. Toma de decisiones basada en datos.
Base de soluciones documentadas
Registre soluciones para incidencias recurrentes. Reduzca tiempos de resolución con un repositorio interno accesible.
Marca personalizada por empresa
Cada empresa accede por un portal propio con su dominio, logo y colores. Sus clientes nunca ven otra marca.
En campo, en oficina o desde el navegador.
SuppTech opera donde su equipo opera. Los técnicos de campo usan la app Android. Los despachadores y administradores trabajan en la app nativa de Windows. El cliente y la gestión desde cualquier navegador.
Atención en campo, recolección de firmas, evidencias de audio y fotos con sincronización en tiempo real.
Optimizada para despachadores y administradores con acceso ultrarrápido, notificaciones push y trabajo sin navegador.
Tus clientes radican solicitudes en segundos sin registro previo o accediendo a su historial de tickets.
Escale según el tamaño real de su operación.
FREE
Para empezar sin costo
- Hasta 2 técnicos
- 50 tickets / mes
- Panel básico
- Soporte por email
- Portal web
BÁSICO
Para equipos que inician soporte estructurado
- Hasta 10 técnicos
- Tickets ilimitados
- Reportes básicos
- Políticas SLA
- Portal web + Android
FULL
Para equipos que exigen escala y control total
- Técnicos ilimitados
- Tickets ilimitados
- Analítica avanzada
- SLA personalizado por cliente
- Portal + Android + Windows
- API e integraciones
- Banco de conocimiento
- Soporte prioritario
Todos los planes incluyen acceso al portal web. Los precios son en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos. Pago mensual, semestral o anual con opción de Pago Único.
Operativo desde el primer día.
Registre su empresa
Cree su cuenta en minutos. Configure su portal con su marca, dominio y categorías de soporte.
Incorpore su equipo
Invite técnicos, asigne roles y defina niveles de acceso. La app Android y Windows se descarga de inmediato.
Sus clientes abren tickets
Por el portal web, email o WhatsApp. Cada solicitud queda registrada, clasificada y asignada automáticamente.
Mida y mejore
Monitoree tiempos, cumplimiento SLA y carga de trabajo. Exporte reportes y tome decisiones con datos reales.
"Antes manejábamos el soporte por WhatsApp y correo. Hoy tenemos visibilidad completa de cada incidencia. El equipo tardó menos de una semana en adaptarse."
"El módulo de SLA fue determinante. Ahora podemos demostrarle a cada cliente cuánto tiempo tomamos en resolver y eso nos diferencia de la competencia."
"La app de Windows para el despachador es lo que necesitábamos. Las notificaciones inmediatas han reducido el tiempo de asignación a menos de 3 minutos."
Su operación de soporte merece una herramienta real.
Configure su empresa en minutos. Sin contratos de largo plazo. Sin tarjeta de crédito para el plan gratuito. Soporte técnico disponible desde el primer día.